Przejdź do treści
Bok
Gabinety lekarskie

Chatbot dla gabinetu lekarskiego, który odpowiada pacjentom po godzinach

Chatbot dla gabinetu lekarskiego od Bok odpowiada na pytania o cennik, godziny przyjęć, przygotowanie do badania i sposób płatności, a prośbę o termin zapisuje tak, żeby recepcja mogła ją potwierdzić jednym telefonem. Agent nie udziela porad medycznych i mówi o tym wprost.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik

Plany od 199 zł netto miesięcznie, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.

Recepcja małej firmy usługowej wieczorem, na której klienci dostają odpowiedź z czatu
Wieczorem na pytania odpowiada agent, rano recepcja widzi gotowe prośby o termin

Pytania pacjentów, które przychodzą, gdy recepcja jest zamknięta

Pacjent szuka gabinetu zwykle wieczorem, po pracy. Wpisuje pytanie o cenę i termin do dwóch lub trzech gabinetów i umawia się tam, gdzie ktoś odpisał pierwszy. Recepcja, która odbiera telefony od ósmej rano, widzi tylko tych, którzy zadzwonili. Reszta zapisała się gdzie indziej.

Agent odpowiada od razu na pytania organizacyjne: jakie zabiegi wykonujecie, ile kosztują, jak się przygotować do badania, czy przyjmujecie w ramach kontraktu czy prywatnie. Prośbę o termin zapisuje jako zgłoszenie z danymi pacjenta. Recepcja otwiera rano skrzynkę zgłoszeń, widzi całą rozmowę i oddzwania.

Co agent robi za rejestrację

Wszystko opiera się na materiałach, które wgrasz: stronie gabinetu, cenniku i opisie zabiegów.

  • Cennik i zakres usług

    Zabiegi, badania, konsultacje, czas trwania wizyty i informacja, co jest płatne prywatnie.

  • Prośby o termin

    Imię, telefon, preferowane dni i godziny oraz rodzaj wizyty, w jednym zgłoszeniu dla recepcji.

  • Przygotowanie do wizyty

    Czy przyjść na czczo, jakie dokumenty zabrać, ile wcześniej się zjawić, według instrukcji gabinetu.

  • Dojazd i dane praktyczne

    Adres, parking, godziny przyjęć, dostępność dla osób z ograniczeniami ruchu.

  • Odwołanie i zmiana wizyty

    Zasady odwoływania, a prośbę o zmianę terminu agent przekazuje recepcji.

  • Wiadomości po godzinach

    Czat, mail i formularz w jednej skrzynce, bez przeklejania między narzędziami.

Porad medycznych udziela wyłącznie lekarz

Agent ma wyraźną granicę. Nie stawia diagnoz, nie dobiera leków i nie ocenia wyników badań. Przy objawach wskazuje kontakt z gabinetem lub pomocą doraźną.

Agent robi sam

  • Odpowiada o cennik, godziny i adres
  • Wyjaśnia przygotowanie do badania według instrukcji gabinetu
  • Zapisuje prośbę o termin z danymi kontaktowymi
  • Mówi wprost, że nie udziela porad medycznych

Przekazuje recepcji lub lekarzowi

  • Potwierdzenie terminu wizyty
  • Pytania o objawy, leki i wyniki badań
  • Pilne przypadki zgłaszane przez pacjenta
  • Reklamacje i sprawy dokumentacji medycznej

Dane pacjentów wymagają ostrożności, dlatego zalecamy, żeby pacjent nie podawał przez czat danych o stanie zdrowia. Zasady przechowywania rozmów opisujemy na stronie bezpieczeństwo i RODO.

Plan dobrany do wielkości gabinetu

Przykładowe dopasowanie. Ceny netto przy płatności miesięcznej, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.

Jeden lekarz lub mały gabinet

Plan
Start, 199 zł netto
Co zyskuje
120 rozmów z agentem miesięcznie, czat na stronie, skrzynka zgłoszeń

Gabinet z rejestracją i skrzynką zapytań

Plan
Firma, 499 zł netto
Co zyskuje
300 rozmów, odpowiedzi na maile pacjentów, raport pytań

Przychodnia z kilkoma specjalnościami

Plan
Pro, 1 199 zł netto
Co zyskuje
700 rozmów, reguły przekazań do właściwej poradni, SLA odpowiedzi

Sieć placówek

Plan
Enterprise, 2 999 zł netto
Co zyskuje
SSO, umowa powierzenia, retencja rozmów, bez limitu stron i agentów

Pełne zestawienie limitów jest w cenniku chatbota Bok.

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected], a klienci z planem mają pomoc w panelu.

Czy chatbot dla gabinetu lekarskiego może doradzać w sprawie objawów?
Nie. Agent odpowiada na pytania organizacyjne i zapisuje prośby o termin. Gdy pacjent opisuje objawy, informuje, że porady medycznej udziela lekarz, i przekazuje prośbę recepcji.

Czy agent umówi wizytę w kalendarzu?
Zapisuje prośbę z preferowanym terminem, a recepcja potwierdza wizytę. Nie wpisuje się sam do grafiku, dzięki temu nie powstają podwójne rezerwacje.

Czy rozmowy z pacjentami są bezpieczne?
Dane są przechowywane na serwerach w UE. W planie Enterprise ustawiasz czas przechowywania rozmów i akceptujesz umowę powierzenia w panelu.

Skąd agent zna cennik i zakres usług gabinetu?
Z materiałów, które wgrasz: strony gabinetu, cennika i opisu zabiegów. Czego tam nie ma, tego agent nie zgaduje, tylko przekazuje pytanie człowiekowi.

Czy agent odpowiada na maile od pacjentów?
Tak, od planu Firma, samodzielnie albo jako szkic do zatwierdzenia przez recepcję. Szczegóły na stronie o obsłudze klienta mailem.

Powiązane strony

Zobacz, co agent odpowie pacjentom Twojego gabinetu

Podaj adres strony gabinetu, a agent przeczyta ją i odpowie na pytania o usługi.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik