Alternatywa dla Tidio z agentem AI wliczonym w abonament
Szukasz alternatywy dla Tidio, bo agent AI rozliczany osobno w dolarach trudno mieści się w budżecie? Bok daje czat na stronę z agentem AI, który odpowiada z wiedzy Twojej firmy, a rozmowy AI są już w cenie planu w złotych netto, z fakturą VAT i panelem w całości po polsku.
Plany od 199 zł netto miesięcznie, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.
Bok
Tidio
- Waluta rozliczenia
- złote netto + 23% VAT dolary amerykańskie
- Agent AI
- rozmowy AI w każdym planie Lyro jako osobny dodatek
- Panel
- po polsku w całości ustawienia po angielsku
- Faktura
- faktura VAT od razu po płatności według warunków producenta
Dane Tidio według publicznego cennika producenta.
Bok i Tidio w jednej tabeli
Zestawiamy to, o co najczęściej pytają firmy, które rozważają zmianę narzędzia. Ceny Tidio podajemy w dolarach, tak jak publikuje je producent.
Model rozliczenia
- Bok
- abonament za firmę, miejsca w zespole w cenie planu
- Tidio
- abonament z dodatkiem AI kupowanym osobno
Cena wejściowa
- Bok
- 99 zł netto za miesiąc przy płatności rocznej, 199 zł netto miesięcznie
- Tidio
- Starter 24 USD, Growth od 49 USD
AI w cenie czy dodatek
- Bok
- w cenie, od 120 rozmów AI miesięcznie w planie Start
- Tidio
- dodatek Lyro od 32,50 USD za 50 rozmów AI
Waluta
- Bok
- złote polskie
- Tidio
- dolary amerykańskie
Faktura VAT PL
- Bok
- tak, z NIP z kasy, od razu po płatności
- Tidio
- zależy od warunków producenta
Język panelu i agenta
- Bok
- polski w panelu, agent odpowiada w języku klienta
- Tidio
- część ustawień po angielsku
Przekazanie do człowieka
- Bok
- w każdym planie, z historią rozmowy i zgłoszeniem w skrzynce
- Tidio
- dostępne, zakres zależy od planu
Kanał e-mail
- Bok
- od planu Firma
- Tidio
- według planu producenta
Ceny i zakres Tidio według publicznego cennika producenta, stan na dzień przygotowania strony. Ceny Bok netto, do kwoty doliczamy 23% VAT.
W czym Tidio jest naprawdę dobry
Tidio to rozpoznawalna marka i wiele polskich sklepów zaczynało od niego przygodę z czatem. Ma dopracowane narzędzia sprzedażowe i prostą instalację na popularnych platformach. Jeśli głównym celem czatu jest sprzedaż prowadzona w oknie rozmowy, Tidio dobrze się w tej roli sprawdza.
Różnica zaczyna się przy obsłudze klienta prowadzonej przez AI. W Tidio agent Lyro to płatny dodatek z własnym limitem rozmów, więc rachunek rośnie razem z ruchem na stronie i kursem dolara. W Bok rozmowy AI są częścią planu, a odpowiedzi agent składa wyłącznie z Twojej strony, plików i FAQ, pokazując źródło pod każdą odpowiedzią.
Drugą różnicą jest to, co dzieje się po przekazaniu sprawy. Bok zakłada zgłoszenie w skrzynce ze statusami, a konsultant widzi całą rozmowę. Więcej o tym mechanizmie piszemy na stronie system ticketowy z agentem AI.
Herbaciarnia Liść i Czajnik
Agent AI odpowiada teraz
Utworzono zgłoszenie #2188, reklamacja
Jak policzyć koszt AI przy zmianie narzędzia
Porównując ceny, zestaw liczbę rozmów, które realnie obsługuje AI, a nie samą kwotę abonamentu. Według publicznego cennika producenta dodatek Lyro zaczyna się od 32,50 USD za 50 rozmów AI, do tego dochodzi plan bazowy. W Bok plan Start za 99 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej zawiera 120 rozmów AI, a plan Firma za 249 zł netto ma ich 300 i dokłada kanał e-mail.
Rozmowa to cała wymiana z jednym klientem, a nie pojedyncza wiadomość. Gdy limit się wyczerpie, widget dalej zbiera kontakt i przekazuje sprawę zespołowi, więc nie ma dopłat za nadmiarowe rozmowy. Rozmowy prowadzone przez konsultantów bez udziału AI są bez limitu. Pełne zestawienie planów jest w cenniku chatbota Bok.
Jak przejść z Tidio do Bok
Zmiana zajmuje jedno popołudnie. Przez kilka dni możesz trzymać oba skrypty w szablonie testowym i porównać odpowiedzi, zanim wyłączysz stare okno czatu.
-
01
Zbierz to, co już masz
Odpowiedzi, które wpisywałeś w Tidio, regulamin, cennik i najczęstsze pytania klientów zapisz jako plik albo wklej do FAQ w panelu Bok.
-
02
Podaj adres strony
Agent czyta stronę główną i podstrony z mapy strony. Na liście przeczytanych adresów wykluczasz to, czego nie chcesz w wiedzy.
-
03
Ustaw przekazania i godziny
Wpisz godziny pracy zespołu, adres do powiadomień i osoby w zespole. Każda prośba o człowieka trafia do skrzynki zgłoszeń.
-
04
Podmień skrypt w szablonie
Usuń kod Tidio z szablonu strony i wklej jedną linijkę Bok przed zamknięciem body. Panel potwierdza, że widget działa na stronie.
-
05
Przejrzyj pierwszy tydzień
Raport pytań bez odpowiedzi pokazuje, czego brakuje w wiedzy. Uzupełniasz FAQ i agent od razu korzysta z poprawek.
Szczegółową instrukcję wstawienia okna znajdziesz na stronie chatbot na stronę.
Kiedy zostać przy Tidio, a kiedy wybrać Bok
Nie każda firma powinna zmieniać narzędzie. Poniżej uczciwy podział, który pomaga podjąć decyzję.
Bok pasuje lepiej, gdy
- chcesz, żeby AI odpowiadało na większość pytań bez dopłat za każdą paczkę rozmów
- rozliczasz koszty w złotych i potrzebujesz faktury VAT z NIP od razu po płatności
- zespół woli panel i ustawienia w całości po polsku
- potrzebujesz skrzynki zgłoszeń, w której sprawy od AI czekają z pełną historią
Tidio może być lepszy, gdy
- czat służy Ci głównie do działań sprzedażowych w oknie rozmowy
- masz już rozbudowane scenariusze i nie planujesz obsługi przez AI
- obsługujesz klientów głównie w krajach rozliczanych w dolarach
Najczęstsze pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected], a klienci z planem mają pomoc w panelu.
Czy Bok to dobra alternatywa dla Tidio w małym sklepie?
Czy mogę przenieść historię rozmów z Tidio?
Jak szybko agent Bok zacznie odpowiadać?
Czy Bok obsługuje Messengera i WhatsAppa jak Tidio?
Czy płacę więcej, gdy dołączy kolejny konsultant?
Porównaj odpowiedzi na własnej stronie
Wpisz adres strony, a agent Bok przeczyta ją i odpowie na pytania Twoich klientów. Zobaczysz różnicę, zanim zmienisz narzędzie.