Przejdź do treści
Bok
Alternatywa dla LiveChat

Alternatywa dla LiveChat z ceną za firmę, nie za stanowisko

Szukasz alternatywy dla LiveChat, bo każdy nowy konsultant podnosi rachunek, a limit rozwiązań AI kończy się w połowie miesiąca? Bok rozlicza się za firmę, ma miejsca w zespole w cenie planu i od 120 do 1 800 rozmów AI miesięcznie, w złotych netto z fakturą VAT.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik

Plany od 199 zł netto miesięcznie, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.

Polski producent, globalny produkt

LiveChat i ChatBot.com tworzy polska firma, ale to produkty projektowane dla rynku globalnego. Mają dopracowane okno czatu do rozmów na żywo i są dojrzałym, sprawdzonym narzędziem. Jeśli Twoi konsultanci prowadzą rozmowy na żywo przez cały dzień, LiveChat dobrze wykonuje to zadanie.

Problem pojawia się w rachunku. Ceny liczone są za stanowisko, więc dwóch dodatkowych konsultantów na sezon to od razu wyższa faktura. Do tego plan Essential obejmuje według publicznego cennika producenta 10 rozwiązań AI, a Growth 200, co przy większym ruchu wymusza przejście wyżej albo powrót do ręcznych odpowiedzi.

W Bok miejsca w zespole są wliczone w plan: Start ma 2, Firma 5, Pro 15, a Enterprise bez limitu. AI jest podstawą produktu, a nie dodatkiem, więc agent odpowiada pierwszy, a ludzie dostają tylko to, czego nie było w wiedzy. Jak to działa na co dzień, opisujemy na stronie czat na stronę z przejęciem rozmowy.

Bok, LiveChat i ChatBot.com obok siebie

Zebraliśmy kryteria, które najmocniej wpływają na koszt i codzienną pracę zespołu obsługi.

Model ceny

Bok
za firmę, miejsca w zespole w planie
LiveChat i ChatBot.com
za stanowisko

Cena

Bok
od 99 zł do 1 499 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej
LiveChat i ChatBot.com
Essential 25 USD, Growth 99 USD za stanowisko

AI w cenie czy dodatek

Bok
w cenie, od 120 do 1 800 rozmów AI
LiveChat i ChatBot.com
10 rozwiązań AI w Essential, 200 w Growth

Waluta

Bok
złote netto + 23% VAT
LiveChat i ChatBot.com
dolary amerykańskie

Faktura VAT PL

Bok
tak, od razu po płatności, z NIP podanym w kasie
LiveChat i ChatBot.com
według warunków producenta

Język

Bok
panel i ustawienia po polsku, agent w języku klienta
LiveChat i ChatBot.com
produkt globalny

Przekazanie do człowieka

Bok
w każdym planie, ze zgłoszeniem i historią rozmowy
LiveChat i ChatBot.com
czat na żywo z konsultantem

Źródło odpowiedzi AI

Bok
pokazane pod każdą odpowiedzią
LiveChat i ChatBot.com
według konfiguracji bota

Ceny LiveChat i ChatBot.com według publicznego cennika producenta, w dolarach, za stanowisko. Ceny Bok netto.

Co dostaje zespół, który przechodzi na Bok

Konsultanci przestają odpisywać na te same pytania, bo agent odpowiada pierwszy. Zostają im sprawy, w których człowiek jest naprawdę potrzebny.

  • Agent odpowiada z wiedzy firmy

    Strona, FAQ, regulamin i pliki PDF, DOCX i TXT. Pod odpowiedzią widać, skąd agent ją wziął, więc łatwo sprawdzić każdą rozmowę.

  • Przejęcie rozmowy w panelu

    Konsultant widzi rozmowę na żywo i może wejść w nią w każdej chwili, a klient nie musi niczego powtarzać.

  • Gotowe odpowiedzi i notatki Firma

    Szablony odpowiedzi, tagi, przypisywanie zgłoszeń i notatki wewnętrzne widoczne tylko dla zespołu.

  • Raport luk w wiedzy Firma

    Lista pytań, na które agent nie znalazł odpowiedzi. Uzupełniasz je raz i problem znika.

  • Reguły przekazań i SLA Pro

    Słowa kluczowe, niezadowolenie klienta, wartość zamówienia, godziny pracy i czas na odpowiedź.

  • Webhooki, API i eksport CSV Pro

    Rozmowy i zgłoszenia trafiają do Twoich systemów, a eksport służy do własnych analiz.

Przejście z LiveChat bez przerwy w obsłudze

Najbezpieczniej robić to w spokojniejszym tygodniu. Zespół pracuje w dotychczasowym narzędziu, dopóki agent Bok nie jest gotowy.

  1. 01

    Przygotuj wiedzę

    Podaj adres strony i wgraj materiały, z których korzystają konsultanci, w tym gotowe odpowiedzi zapisane w LiveChat.

  2. 02

    Zaproś zespół

    Dodaj konsultantów do panelu i nadaj role. Nowe miejsca nie zmieniają kwoty abonamentu, dopóki mieścisz się w planie.

  3. 03

    Przetestuj na stronie testowej

    Wklej skrypt Bok na kopii strony i zadaj agentowi pytania, które najczęściej trafiają do zespołu.

  4. 04

    Podmień okno czatu

    Zastąp skrypt LiveChat jedną linijką Bok. Od tej chwili agent odpowiada pierwszy, a zespół przejmuje to, co do niego trafi.

Jeśli obsługujesz też zgłoszenia z maila, przeczytaj o systemie helpdesk w Bok.

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected], a klienci z planem mają pomoc w panelu.

Czy Bok ma czat na żywo z konsultantem jak LiveChat?
Tak. Konsultant widzi rozmowy w panelu i może przejąć każdą z nich, także wtedy, gdy agent jeszcze odpowiada. Klient nie musi niczego powtarzać, bo konsultant widzi całą wcześniejszą wymianę.

Ile zapłacę za dziesięciu konsultantów?
W planie Pro masz 15 miejsc w zespole za 599 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej albo 1 199 zł netto miesięcznie. Kwota nie rośnie z każdym dodanym konsultantem.

Czym różni się rozmowa AI w Bok od rozwiązania AI?
W Bok liczymy rozmowę, czyli całą wymianę z jednym klientem, niezależnie od tego, czy agent zamknął sprawę sam, czy przekazał ją dalej. Limit liczymy w okresie rozliczeniowym.

Czy mogę zostawić ChatBot.com i dodać tylko Bok?
Można, ale dwa okna czatu na jednej stronie mylą klientów. Zwykle lepiej przenieść wiedzę do Bok i zostawić jeden widget.

Czy Bok działa w kilku językach?
Agent odpowiada w języku, w którym pisze klient, a panel i ustawienia są po polsku. To wygodne dla hoteli i szkół, o czym piszemy na stronie chatbot dla hoteli.

Powiązane strony

Policz, ile zespół zyska na agencie

Wpisz adres strony i sprawdź, jak agent Bok odpowie na pytania, które dziś trafiają do Twoich konsultantów.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik