Przejdź do treści
Bok
Kancelarie prawne

Chatbot dla kancelarii prawnej, który przyjmuje pierwszy kontakt po godzinach

Chatbot dla kancelarii prawnej od Bok odpowiada na pytania o zakres usług, sposób rozliczania i umawianie spotkań, a opis sprawy zbiera tak, żeby prawnik mógł od razu ocenić, czy ją prowadzi. Agent nie udziela porad prawnych i mówi o tym wprost, a rozmowa trafia do skrzynki zgłoszeń z kompletem informacji.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik

Plany od 199 zł netto miesięcznie, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.

Recepcja małej firmy usługowej wieczorem, na której klienci dostają odpowiedź z czatu
Wieczorem na pytania odpowiada agent, rano prawnik widzi gotowe zgłoszenia

Zapytania, które przychodzą, gdy nikogo nie ma w kancelarii

Klient z pilną sprawą pisze wieczorem albo w weekend, bo wtedy ma czas usiąść do dokumentów. Jeśli do rana nie dostanie odpowiedzi, wysyła to samo pytanie do trzech kancelarii i wybiera tę, która odpisała pierwsza. Kancelaria nie traci zleceń przez poziom usług, tylko przez czas pierwszej reakcji.

Agent odpowiada od razu na pytania organizacyjne: jakie sprawy prowadzicie, jak rozliczacie honorarium, gdzie jest biuro, jak umówić spotkanie online. Potem zbiera opis sprawy w kilku pytaniach i tworzy zgłoszenie. Prawnik rano otwiera skrzynkę zgłoszeń, widzi pełną rozmowę i decyduje, czy przyjmuje zlecenie.

Co agent robi za sekretariat

Wszystko opiera się na materiałach, które wgrasz: stronie kancelarii, cenniku i opisie usług.

  • Zakres usług

    Dziedziny prawa, w których pracujecie, rodzaje spraw, sądy i miasta, w których występujecie.

  • Rozliczenia

    Sposób liczenia honorarium, zaliczka, koszt pierwszej konsultacji, faktura VAT na firmę.

  • Umawianie spotkań

    Dostępne formy kontaktu, wideorozmowa lub biuro, i zebranie preferowanego terminu dla sekretariatu.

  • Dokumenty do przygotowania

    Lista dokumentów, które klient ma przynieść na pierwsze spotkanie, zależnie od rodzaju sprawy.

  • Opis sprawy

    Stan faktyczny w punktach, kwoty, terminy, strony sporu. Prawnik dostaje to w jednym zgłoszeniu.

  • Wiadomości po godzinach

    Zapytania z czatu, maila i formularza w jednej skrzynce, bez przeklejania między skrzynkami.

Porad prawnych udziela wyłącznie prawnik

To ważne dla kancelarii, dlatego agent ma wyraźną granicę. Nie ocenia szans sprawy, nie wskazuje terminów przedawnienia i nie interpretuje przepisów.

Agent robi sam

  • Odpowiada na pytania o zakres usług, cennik i adres
  • Zbiera opis sprawy i dane kontaktowe
  • Proponuje termin spotkania do potwierdzenia
  • Mówi wprost, że nie udziela porad prawnych

Przekazuje prawnikowi

  • Ocena sprawy i szans powodzenia
  • Pytania o terminy, przedawnienie i przepisy
  • Przyjęcie zlecenia i wycena
  • Sprawy dotyczące tajemnicy zawodowej

Przy pytaniu o ocenę sprawy agent zbiera dane i przekazuje je dalej. Zasady przechowywania rozmów opisujemy na stronie bezpieczeństwo i RODO.

Plan dobrany do wielkości kancelarii

Przykładowe dopasowanie. Ceny netto przy płatności miesięcznej, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.

Jeden prawnik lub mała kancelaria

Plan
Start, 199 zł netto
Co zyskuje
120 rozmów z agentem miesięcznie, czat na stronie, skrzynka zgłoszeń

Kancelaria z sekretariatem i skrzynką zapytań

Plan
Firma, 499 zł netto
Co zyskuje
300 rozmów, odpowiedzi na maile klientów, raport pytań

Kancelaria z kilkoma działami

Plan
Pro, 1 199 zł netto
Co zyskuje
700 rozmów, reguły przekazań do właściwego działu, SLA odpowiedzi

Duża kancelaria lub sieć

Plan
Enterprise, 2 999 zł netto
Co zyskuje
SSO, umowa powierzenia, retencja rozmów, bez limitu stron i agentów

Pełne zestawienie limitów jest w cenniku chatbota Bok.

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected], a klienci z planem mają pomoc w panelu.

Czy chatbot dla kancelarii prawnej może udzielać porad?
Nie i nie powinien. Agent odpowiada na pytania organizacyjne i zbiera opis sprawy. Gdy klient pyta o ocenę lub terminy, informuje, że to zadanie prawnika, i przekazuje zgłoszenie z kompletem danych.

Czy rozmowy z klientami są bezpieczne?
Dane są przechowywane na serwerach w UE. W planie Enterprise ustawiasz czas przechowywania rozmów i akceptujesz umowę powierzenia w panelu. Opis znajdziesz na stronie bezpieczeństwa.

Skąd agent zna zakres usług kancelarii?
Z materiałów, które wgrasz: strony kancelarii, cennika i opisu usług. Czego tam nie ma, tego agent nie zgaduje, tylko przekazuje pytanie człowiekowi.

Czy agent umówi spotkanie w kalendarzu?
Zbiera preferowany termin i dane klienta, a sekretariat potwierdza spotkanie. Nie wpisuje się sam do kalendarza, dzięki temu nie powstają podwójne rezerwacje.

Czy agent odpowiada na maile od klientów?
Tak, od planu Firma, samodzielnie albo jako szkic do zatwierdzenia przez prawnika. Szczegóły na stronie o obsłudze klienta mailem.

Powiązane strony

Zobacz, co agent odpowie klientom Twojej kancelarii

Podaj adres strony kancelarii, a agent przeczyta ją i odpowie na pytania o usługi.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik