Przejdź do treści
Bok
Chatbot WooCommerce

Chatbot WooCommerce, który czyta Twoje produkty i zamówienia

Chatbot WooCommerce od Bok to agent AI na sklepie postawionym na WordPressie. Wstawiasz go jednym skryptem w stopce motywu albo przez wtyczkę do wstawiania kodu, agent uczy się z kart produktów i regulaminu, a od planu Pro odczytuje status zamówienia przez REST API WooCommerce.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik

Plany od 199 zł netto miesięcznie, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.

Dwa sposoby wstawienia chatbota na sklep WooCommerce

WooCommerce działa jako wtyczka WordPressa, więc okno czatu dodajesz tak samo jak każdy inny skrypt w motywie. Wybierz drogę, która pasuje do tego, jak zarządzasz sklepem.

  1. 01

    Wtyczka do wstawiania kodu

    Najprostsza droga bez dotykania plików. Instalujesz dowolną wtyczkę, która dodaje własny kod do nagłówka albo stopki, i wklejasz tam skrypt Bok. Aktualizacja motywu go nie usunie.

  2. 02

    Stopka motywu potomnego

    Jeśli sklep ma motyw potomny, skrypt możesz wkleić w pliku stopki przed zamknięciem znacznika body. Nie wklejaj go w motyw nadrzędny, bo zniknie po aktualizacji.

  3. 03

    Kontrola w panelu

    Po zapisaniu zmian panel Bok sprawdza sklep i pokazuje, czy okno czatu się pojawiło. Jeśli korzystasz z wtyczki do pamięci podręcznej, wyczyść ją raz po instalacji.

  4. 04

    Nauka ze sklepu

    Agent czyta strony produktów, kategorie, regulamin i zakładki o dostawie. Pliki takie jak skład kosmetyków albo instrukcja stosowania dokładasz w PDF.

Ogólny opis widgetu i jego ustawień znajdziesz na stronie chatbot na stronę.

Status zamówienia odczytany prosto z WooCommerce

Pytanie „gdzie jest moja paczka” to w wielu sklepach na WooCommerce najczęstsza wiadomość po zakupie. W planie Pro agent odpowiada na nie sam. Prosi klienta o numer zamówienia, odpytuje sklep przez REST API WooCommerce i podaje status, np. „w realizacji” albo „zrealizowane”, razem z numerem przesyłki, jeśli zapisujesz go w zamówieniu.

Połączenie zakładasz w ustawieniach WooCommerce, w części dotyczącej REST API, generując parę kluczy z uprawnieniem tylko do odczytu. Klucze wklejasz w panelu Bok. Odczyt oznacza, że agent nie może zmienić statusu, anulować zamówienia ani edytować danych klienta, nawet gdyby ktoś próbował go do tego namówić w rozmowie.

Gdy zamówienie ma status wstrzymane albo nieudana płatność, agent nie tłumaczy przyczyn, tylko przekazuje rozmowę obsłudze z numerem zamówienia w zgłoszeniu. Takie sprawy lądują w skrzynce, którą opisujemy na stronie system ticketowy dla sklepu.

Czego agent uczy się z Twojego sklepu

W sklepie z kosmetykami pytania dotyczą głównie składu, sposobu użycia i dopasowania do typu skóry. Agent odpowiada wyłącznie z tego, co opublikowałeś.

  • Opisy i atrybuty produktów

    Skład, pojemność, przeznaczenie, warianty zapachowe, czyli wszystko, co jest na stronie produktu w WooCommerce.

  • Regulamin i zwroty

    Prawo do odstąpienia, zasady zwrotu produktów otwartych, reklamacje i koszt odesłania paczki.

  • Pliki od producentów

    Karty charakterystyki, instrukcje i tabele składników wgrane jako PDF, DOCX albo TXT.

  • Automatyczne odświeżanie Firma

    Agent co tydzień czyta sklep ponownie, więc nowe produkty i zmienione ceny trafiają do wiedzy bez Twojej pracy.

  • Status zamówienia Pro

    Odczyt przez REST API WooCommerce z kluczem tylko do odczytu.

  • Webhooki i API Bok Pro

    Gdy agent przekaże sprawę, możesz wysłać zdarzenie do innego systemu, np. do arkusza zwrotów.

Chatbot WooCommerce w planach Bok

Okno czatu na sklepie działa w każdym planie. Integracja z zamówieniami i kanały komunikatorów zaczynają się od planu Pro.

Cena netto za miesiąc przy płatności rocznej

Start
99 zł
Firma
249 zł
Pro
599 zł

Rozmowy AI miesięcznie

Start
120
Firma
300
Pro
700

Podstrony sklepu w wiedzy

Start
50
Firma
500
Pro
2 000

Status zamówienia z WooCommerce

Start
nie
Firma
nie
Pro
tak

Messenger i WhatsApp

Start
nie
Firma
nie
Pro
tak

Eksport rozmów CSV

Start
nie
Firma
nie
Pro
tak

Ceny netto, do kwoty doliczamy 23% VAT. Miesięcznie plan Pro kosztuje 1 199 zł netto. Wszystkie plany w cenniku Bok.

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected], a klienci z planem mają pomoc w panelu.

Czy potrzebuję osobnej wtyczki Bok do WordPressa?
Nie. Okno czatu to jeden skrypt, który wklejasz przez dowolną wtyczkę do wstawiania kodu albo w stopce motywu potomnego. Połączenie z zamówieniami idzie przez standardowe REST API WooCommerce.

Jakie uprawnienia nadać kluczom REST API?
Wyłącznie odczyt. Agent potrzebuje tylko informacji o statusie zamówienia i numerze przesyłki. Klucze możesz w każdej chwili unieważnić w ustawieniach WooCommerce, a połączenie w Bok przestanie działać.

Czy chatbot zadziała na sklepie wielojęzycznym?
Tak, agent odpowiada w języku, w którym pisze klient, na podstawie treści, które ma w wiedzy. Najlepiej, gdy sklep ma przetłumaczone podstrony regulaminu i dostawy.

Czy skrypt spowolni WooCommerce?
Skrypt ładuje się asynchronicznie i nie blokuje wyświetlania koszyka ani kasy. Okno czatu pobiera się dopiero po otwarciu.

Co, jeśli mam kilka sklepów na WooCommerce?
Plan Firma obsługuje trzy strony z widgetem, plan Pro dziesięć, a Enterprise bez limitu liczby. Każdy sklep może mieć osobnego agenta z własną wiedzą. Porównanie z innymi platformami jest na stronie chatbot dla sklepu internetowego.

Powiązane strony

Zobacz agenta na swoim sklepie WooCommerce

Podaj adres sklepu, a agent przeczyta kilka stron produktów i odpowie na pytania, które zadają Twoi klienci.

Sprawdź swojego agenta Zobacz cennik