Alternatywa dla Intercom z agentem AI w cenie planu
Szukasz alternatywy dla Intercom, bo rachunek rośnie z każdym stanowiskiem i z każdą sprawą rozwiązaną przez Fin? Bok to agent AI obsługi klienta na czat, e-mail, Messengera i WhatsAppa, który odpowiada z wiedzy Twojej firmy po polsku. Płacisz jedną kwotę za firmę w złotych netto, miejsca w zespole i rozmowy AI są w planie, a fakturę VAT dostajesz od razu po płatności.
Plany od 199 zł netto miesięcznie, przy płatności rocznej połowa tej kwoty.
Bok
Intercom
- Abonament
- jedna kwota za firmę cena za każde stanowisko
- Agent AI
- rozmowy AI w limicie planu Fin, 0,99 USD za każde rozwiązanie
- Waluta
- złote netto + 23% VAT dolary amerykańskie
- Panel
- w całości po polsku po angielsku
Dane Intercom według publicznego cennika producenta.
Bok i Intercom w jednej tabeli
Zestawiamy to, co najmocniej wpływa na miesięczny rachunek i na codzienną pracę zespołu. Ceny Intercom podajemy w dolarach, tak jak publikuje je producent.
Model rozliczenia
- Bok
- abonament za firmę, miejsca w zespole w cenie planu
- Intercom
- abonament za stanowisko plus opłata za każde rozwiązanie AI
Cena wejściowa
- Bok
- 99 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej, 199 zł przy miesięcznej
- Intercom
- Essential 29 USD za stanowisko rocznie, 39 USD miesięcznie
Wyższe plany
- Bok
- Firma 249 zł, Pro 599 zł, Enterprise 1 499 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej
- Intercom
- Advanced 85 USD i Expert 132 USD za stanowisko rocznie (99 i 139 USD miesięcznie)
AI w cenie czy osobno
- Bok
- w cenie, od 120 do 1 800 rozmów AI miesięcznie
- Intercom
- Fin od 0,99 USD za każde rozwiązanie, na każdym planie
Miejsca w zespole
- Bok
- Start 2, Firma 5, Pro 15, Enterprise bez limitu
- Intercom
- każde stanowisko płatne osobno
Waluta i faktura
- Bok
- złote, faktura VAT z NIP od razu po płatności
- Intercom
- dolary, według warunków producenta
Język panelu
- Bok
- polski, agent odpowiada w języku klienta
- Intercom
- angielski, Fin odpowiada w wielu językach
Kanały
- Bok
- czat na stronie, e-mail od Firma, Messenger i WhatsApp od Pro
- Intercom
- czat, e-mail, komunikatory, telefon i więcej
Ceny i zakres Intercom według publicznego cennika producenta, stan na październik 2026. Ceny Bok netto, do kwoty doliczamy 23% VAT. Pełne zestawienie planów Bok jest w cenniku chatbota.
Ile naprawdę kosztuje Intercom z Fin
Rachunek w Intercom ma dwie części. Pierwsza to stanowiska: plan Essential kosztuje 29 USD za osobę miesięcznie przy płatności rocznej, Advanced 85 USD, Expert 132 USD. Druga to Fin, czyli agent AI, który kosztuje od 0,99 USD za każde rozwiązanie, niezależnie od planu. Im lepiej Fin pracuje, tym wyższa jest ta część faktury.
Przykład dla firmy SaaS z trzema osobami w obsłudze i 300 sprawami miesięcznie zamkniętymi przez AI. W Intercom to 3 stanowiska Essential po 29 USD, czyli 87 USD, plus 300 rozwiązań po 0,99 USD, czyli 297 USD. Razem około 384 USD miesięcznie, przeliczane po kursie z dnia płatności. W Bok plan Firma kosztuje 249 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej i zawiera 300 rozmów AI, 5 miejsc w zespole oraz kanał e-mail.
Uczciwie trzeba dodać, że te liczby nie są identyczne. Intercom liczy tylko sprawy, które Fin faktycznie rozwiązał, a Bok liczy każdą rozmowę prowadzoną przez AI. Gdy limit rozmów w Bok się skończy, widget dalej zbiera kontakt i przekazuje sprawę zespołowi, więc nie ma dopłat za nadmiarowe rozmowy. Rozmowy prowadzone przez konsultantów bez AI są bez limitu.
Bok, plan Firma
Intercom Essential z Fin
- Stanowiska
- 5 miejsc w cenie planu 3 × 29 USD = 87 USD
- AI
- 300 rozmów AI w planie 300 × 0,99 USD = 297 USD
- Razem miesięcznie
- 249 zł netto przy płatności rocznej około 384 USD
Przykład poglądowy. Dane Intercom według publicznego cennika producenta.
W czym Intercom jest naprawdę mocny
Intercom to jedno z najbardziej dopracowanych narzędzi do obsługi klienta na świecie, a Fin należy do najlepszych agentów AI w tej kategorii. Ma rozbudowane centrum pomocy, kampanie wewnątrz aplikacji, onboarding użytkowników, telefon i integracje z dziesiątkami systemów. Jeśli Twój produkt sprzedaje się głównie za granicą, a zespół pracuje po angielsku, Intercom jest bardzo dobrym wyborem.
Bok jest prostszy i węższy. Rdzeniem jest agent AI, który składa odpowiedzi tylko z Twojej strony, plików i FAQ, pokazuje źródło pod każdą odpowiedzią i przekazuje sprawę człowiekowi razem z historią rozmowy. Do tego skrzynka zgłoszeń ze statusami, przypisywaniem i notatkami. Nie ma kampanii marketingowych w aplikacji ani telefonii, za to wdrożenie zajmuje jedno popołudnie, a koszt jest stały. Jak wygląda to w firmie software'owej, opisujemy na stronie chatbot dla firm SaaS.
Planerio, aplikacja do grafików
Agent AI odpowiada teraz
Utworzono zgłoszenie #3021, błąd eksportu
Jedna skrzynka dla AI i zespołu
Po przejściu z Intercom najważniejsze jest, żeby nic nie ginęło między AI a ludźmi. W Bok każda sprawa, której agent nie zamknął, trafia do skrzynki zgłoszeń ze statusem, osobą przypisaną i całą rozmową. Mail od klienta i rozmowa z czatu lądują w tym samym miejscu, więc zespół nie przełącza się między narzędziami.
W planie Pro dochodzą reguły przekazań, SLA odpowiedzi, webhooki, API i eksport rozmów do CSV, czyli to, czego zespoły SaaS używają, żeby połączyć obsługę z własnym produktem. Więcej o samej skrzynce piszemy na stronie system ticketowy z agentem AI.
Jak przejść z Intercom do Bok
Bok nie importuje historii rozmów z Intercom, więc stare sprawy domykasz u dotychczasowego dostawcy, a nowe od razu trafiają do Bok. Przez kilka dni możesz trzymać oba okna na wersji testowej strony i porównać odpowiedzi.
-
01
Przenieś wiedzę
Artykuły z centrum pomocy Intercom wskaż jako adresy, jeśli są publiczne, albo zapisz jako pliki. Agent przeczyta je razem z resztą strony.
-
02
Odtwórz makra jako gotowe odpowiedzi
Najczęściej używane odpowiedzi zespołu wpisz w panelu jako szablony, dostępne jednym kliknięciem od planu Firma.
-
03
Ustaw przekazania i godziny pracy
Wpisz godziny zespołu, osoby w zespole i adres do powiadomień. Każda prośba o człowieka trafia do skrzynki zgłoszeń.
-
04
Podmień skrypt i przekieruj e-mail
Usuń kod Intercom z szablonu, wklej jedną linijkę Bok przed zamknięciem body i ustaw przekierowanie firmowej skrzynki.
-
05
Przejrzyj pierwszy tydzień
Raport pytań bez odpowiedzi pokazuje luki w wiedzy. Uzupełniasz FAQ i agent od razu korzysta z poprawek.
Instrukcję wstawienia okna czatu znajdziesz na stronie chatbot na stronę.
Kiedy zostać przy Intercom, a kiedy wybrać Bok
Zmiana narzędzia ma sens tylko wtedy, gdy rozwiązuje Twój problem. Poniżej uczciwy podział.
Bok pasuje lepiej, gdy
- klienci piszą głównie po polsku, a zespół woli panel po polsku
- chcesz znać miesięczny koszt AI z góry, bez opłaty za każde rozwiązanie
- rozliczasz koszty w złotych i potrzebujesz faktury VAT od razu
- zespół rośnie sezonowo i nie chcesz płacić za każde nowe stanowisko
Intercom może być lepszy, gdy
- sprzedajesz globalnie i obsługujesz klientów głównie po angielsku
- potrzebujesz kampanii w aplikacji, onboardingu produktu i telefonii w jednym miejscu
- masz duży zespół i budżet na rozbudowaną konfigurację
Najczęstsze pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected], a klienci z planem mają pomoc w panelu.
Czy Bok to dobra alternatywa dla Intercom w firmie SaaS?
Ile kosztuje Fin od Intercom?
Czy mogę przenieść artykuły pomocy z Intercom?
Czy agent Bok odpowiada w innych językach niż polski?
Czy dane klientów zostają w UE?
Jak szybko sprawdzę, czy Bok poradzi sobie z moimi pytaniami?
Sprawdź agenta na własnej dokumentacji
Wpisz adres strony albo centrum pomocy, a agent Bok przeczyta je i odpowie na pytania Twoich klientów. Zobaczysz różnicę, zanim zrezygnujesz z Intercom.